Helaas is het niet mogelijk om tijdens de zending of na aflevering van het pakket nog aflevergegevens te wijzigen.

Helaas is je pakket op een verkeerde locatie aangekomen. Je pakket gaat het eerstvolgende ophaalmoment automatisch terug naar het distributiecentrum. Daar wordt het pakket opnieuw gescand en gekoppeld aan de door jou gekozen Homerr locatie. Dit zorgt voor ongeveer één week vertraging. Zodra het pakket is aangekomen op de juiste locatie ontvang je hier een e-mail over. Mocht het zo zijn dat de status na 5 werkdagen niet gewijzigd is, vragen we je vriendelijk om via de button 'mijn antwoord staat er niet bij' contact op te nemen met onze klantenservice.

Wanneer een locatie om onvoorziene omstandigheden niet kan worden bezocht, moeten wij helaas uitwijken naar een alternatieve locatie in de nabije omgeving. Wij selecteren deze locatie binnen een afstand van maximaal 10 kilometer hemelsbreed (om duurzaamheid in het vervoer te blijven waarborgen). We hopen dat je het pakketje alsnog kunt ophalen op de alternatieve locatie. Onze excuses voor dit ongemak.