FAQ

Kunnen wij jou ergens mee helpen?

1. Algemeen

1.1 Wat is Homerr?
1.2 Kan iedereen Homerr worden?
1.3 Hoe schrijf ik mezelf in als Homerr Buurtpunt of als Homer Servicepunt?
1.3.1: Wat zijn de registratiestappen om een Homerr BuurtPunt of Homerr ServicePunt te worden?
1.4 Hoe geef ik mijn beschikbaarheid aan?
1.5 Wanneer en hoe krijg ik betaald?
1.6 Hoe vinden klanten mij?
1.7 Welke uren van de dag worden de pakketten afgeleverd?
1.8 Welke gegevens krijgt de klant te zien?
1.10 De app werkt niet goed, wat kan ik doen?
1.9 Wat is het verschil tussen een Homerr ServicePunt en een Homerr BuurtPunt?

2. Koerier komt brengen

2.1 Er wordt bij mij een bestelling geleverd en nu?
2.2 Wat moet ik doen als het pakket beschadigd is bij de bezorging?
2.3 Wat kan ik doen als ik niet thuis ben, wanneer een pakket wordt afgeleverd?
2.4 Hoeveel pakketten kan ik gaan verwachten?

3. Klant komt halen

3.1 Wat moet ik doen als de klant het pakket bij mij komt ophalen?
3.2 Moet de klant zich legitimeren?
3.3 De klant weigert het pakket mee te nemen, wat nu?

4. Koerier komt halen

4.1 Ik ben vergeten om pakketten uit te scannen, wat moet ik doen?
4.2 Wat kan ik doen als een pakket onder rembours wordt afgeleverd?

5. Klant komt brengen

5.1 De klant komt een pakket retourneren, wat moet ik doen?

Overig

Mijn vraag staat er niet bij.

1. Algemeen

1.1 Wat is Homerr?
1.2 Hoe vind ik een Service- of een Buurtpunt bij mij in de buurt?
1.3 Moet ik betalen om mijn pakket te laten afleveren bij een Service- of een Buurtpunt?
1.4 Hoe weet ik dat ik een Service- of een BuurtPunt kan vertrouwen?
1.5 Hoe weet ik dat mijn pakket is afgeleverd bij het Homerr Buurt- of ServicePunt?
1.6 Wat als het Homerr BuurtPunt niet thuis is wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
1.7 Hoe lang blijft mijn pakket liggen bij een Homerr Service- of BuurtPunt?
1.8 Ik wil een pakket retour zenden, hoe ontvang ik een retourbevestiging?
1.9 Staat jouw vraag er niet bij?