Meest gestelde vragen

Kunnen wij jou ergens mee helpen?

1. Algemeen

1.10 Hoe verdien ik 2 euro per nieuwe klant?
1.11 Wat is een Homerr?
1.12 Kan iedereen Homerr worden?
1.13 Hoe schrijf ik mezelf in als Homerr?
1.14 Welke instellingen kan ik kiezen voor mijn services?
1.15 Hoe geef ik mijn beschikbaarheid aan?
1.16 Hoe bepaal ik mijn tarief?
1.17 Wanneer en hoe krijg ik betaald?
1.18 Wanneer wordt mijn saldo bijgewerkt?
1.19 Hoe krijg ik klanten? Hoe vinden klanten mij?
1.20 Hoe weet de klant dat hij mij kan vertrouwen?
1.21 Welke pakketten kan ik aannemen?
1.22 Ben ik verplicht om voor iedereen pakketten aan te nemen?
1.23 Welke uren van de dag worden de pakketten afgeleverd?
1.24 Waar vind ik de gegevens van de klant of van mezelf als Homerr?
1.25 Welke gegevens krijgt de klant te zien?
1.26 De app werkt niet goed, wat kan ik doen?

2. Pickup service & Delivery service

2.11 Ik krijg een opdracht binnen, en nu?
2.12 Wat doe ik als een pakket bezorgd is bij mij?
2.13 Wat doe ik als de klant het pakket bij mij heeft opgehaald of als ik het pakket bij de klant heb bezorgd?
2.14 Wat kan ik doen als het pakket beschadigd is bij bezorging?
2.15 Wat kan ik doen als er geen pakket wordt afgeleverd, binnen de geschatte aflevertijd?
2.16 Wat kan ik doen als ik geen Pickup verzoek of Delivery verzoek krijg vanuit de klant?
2.17 Wat kan ik doen als de klant het pakket niet komt ophalen?
2.18 Wat doe ik als de pakketchauffeur een opmerking maakt over de naam op het pakket?
2.19 Wat kan ik doen als een pakket onder rembours wordt afgeleverd?
2.20 Van welke logistiek dienstverlener is de Track & Trace-code?
2.21 Wat kan ik doen als ik niet thuis ben, wanneer een pakket wordt afgeleverd?
2.22 Wat kan ik doen als de klant niet thuis is wanneer ik het pakket wil bezorgen?

3. Return service

3.11 Wanneer kan de klant gebruik maken van de Return service?
3.12 Ik krijg een opdracht binnen, en nu?
3.13 Wat kan ik doen als ik het pakket heb opgehaald?
3.14 Wat kan ik doen als ik het pakket heb verzonden bij het postkantoor/logistieke dienstverlener?
3.15 Wat kan ik doen als ik de status van het pakket niet kan veranderen?
3.16 Wat kan ik doen als ik geen verzendbewijs heb gekregen?
3.17 Wat kan ik doen als ik het pakket niet meer kan ophalen en mijn Pickup afspraak wil annuleren?
3.18 Wat kan ik doen als de klant niet thuis is bij de ophaal-afspraak?
3.19 Kan ik een pakket aangetekend versturen voor de klant?
3.20 Wat kan ik doen als de klant geen antwoordnummer of gefrankeerd (retour)label heeft?
3.21 Wat kan ik doen als ik toch moet betalen voor de verzending bij het postkantoor/ logistieke dienstverlener?
3.22 Hoe lang kan ik reageren op een Return verzoek?

4. Mijn vraag staat er niet bij.

4 Mijn vraag staat er niet bij.

1. Algemeen

1.11 Hoe meld ik mijzelf aan?
1.10 Promotie – Hoe krijg ik een gratis order?
1.12 Wat is een Homerr?
1.13 Hoe weet ik welke service ik moet kiezen?
1.14 Hoe vind ik een Homerr bij mij in de buurt?
1.15 Hoeveel betaal ik voor het laten afleveren bij de Homerr?
1.16 Hoe en wanneer betalen?
1.17 Welke abonnementen zijn er?
1.18 Hoe groot en zwaar mag mijn pakket zijn om te verzenden?
1.19 Hoe weet ik dat ik de Homerr kan vertrouwen?
1.20 Is het mogelijk om de pakketzending te verzekeren?
1.21 Kan ik een pakketzending onder rembours laten verzenden of afleveren bij de Homerr?
1.22 Waar vind ik de gegevens van de Homerr of van de gebruiker?
1.23 De app werkt niet goed, wat kan ik doen?

2. Pickup service & Delivery service

2.11 Hoe gebruik ik het adres van de Homerr bij een online aankoop?
2.12 Hoe weet de Homerr dat mijn pakket bij hem wordt bezorgd?
2.13 Hoe weet ik de afleverdatum of bepaal ik wanneer de zending wordt afgeleverd bij de Homerr?
2.14 Waarom is het handig om de Track & Trace-code naar de Homerr te sturen?
2.15 Hoe weet ik dat mijn pakket is afgeleverd bij de Homerr?
2.16 Wat als de Homerr niet thuis is wanneer mijn pakket wordt bezorgd?
2.17 Is er een garantie dat mijn online bestelling goed wordt afgeleverd?
2.18 Hoe maak ik een afspraak om mijn pakket op te halen of te laten bezorgen?
2.19 Wat als de Homerr niet reageert op mijn Pickup verzoek of Delivery verzoek?
2.20 Wat als de Homerr niet thuis is bij de Pickup afspraak of niet op komt dagen bij de Delivery afspraak?

3. Return service

3.11 Wanneer kan ik gebruik maken van de Return service?
3.12 Hoe plaats ik een Return verzoek?
3.13 Hoe weet ik dat mijn pakket is afgeleverd bij het postkantoor/de logistieke dienstverlener?
3.14 Wat als de Homerr mijn pakket niet komt ophalen?
3.15 Is er een garantie dat mijn pakket goed wordt afgeleverd?
3.16 Wat als de Homerr niet reageert op mijn Return verzoek?
3.17 Kan ik mijn pakket betaald verzenden zonder antwoordnummer of gefrankeerd (retour)label?
3.18 Kan ik een aangetekende verzending doen?
3.19 Wat als de Homerr toch moet betalen bij het postkantoor/de logistieke dienstverlener?

4. Staat jouw vraag er niet bij?

4 Staat jouw vraag er niet bij?